De janeiro a dezembro de 2023, a Prefeitura de Manaus, por meio do Instituto Municipal de Planejamento Urbano (Implurb), ultrapassou a marca de 54 mil atendimentos no sistema de licenciamento urbano da capital, somando mais 3.479 serviços realizados no mês passado, uma alta de 7% comparando com o ano de 2022, quando foram feitos 51.018 atendimentos.
São exatos 54.596 serviços realizados em 2023. Só no mês de dezembro, o Implurb recebeu 1.979 e-mails, formalizou 388 processos e atendeu 658 ligações na Gerência de Atendimento (Geat), de segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos. Em 2023, o mês com maior volume foi o de março, com 5.645. Em toda a gestão do prefeito David Almeida foram realizados 150.337 atendimentos no sistema.
“Nosso atendimento busca dar celeridade aos processos e projetos de licenciamento urbano, diariamente, para o melhor desempenho. E parte disso se reflete em conquistas e indicadores como estarmos no ranking das ‘Melhores Cidades do Brasil para se Fazer Negócios’ em construção civil (nono lugar) e na indústria (quinto lugar), da Urban Systems”, afirmou o diretor-presidente da autarquia, Carlos Valente.
A autarquia trabalha com processos para otimização dos serviços e, em breve, muitos estarão disponíveis na plataforma on-line, sendo emitidos pelos próprios requerentes, usando sistemas autônomos, com banco de dados e inteligência artificial, além de um software de licenciamento urbanístico.
Todos os processos de solicitação de Certidões de Informação Técnica (CIT), alvarás de construção, certidões de Habite-se, desmembramentos, dentre outros serviços do órgão, são atendidos com formalização por meio eletrônico pelo e-mail. As demandas para atendimento junto ao Implurb devem ser enviadas para o e-mail respostaimplurb@outlook.com.
Requerente
Nesse atendimento, estão processos, orientações, despachos, envio de documentação, entre outros procedimentos para o requerente ter acesso aos serviços da autarquia.
O requerente deve enviar por e-mail o requerimento padrão, que é encontrado no site do Implurb (implurb.manaus.am.gov.br), com os documentos necessários em formato PDF, em um único documento. No site, existe um tutorial de como enviar a documentação.
Além disso, na página o requerente deve acessar a aba “Fale Conosco”, onde vai encontrar os números atualizados e em operação, no horário comercial, de segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos.
A Gerência de Atendimento (Geat) do Implurb tem como canais para agendamento prévio o telefone (92) 3625-2947, de 8h às 11h30. Dois outros números funcionam apenas para WhatsApp: (92) 98842-1031 e (92) 98420-6589. O atendimento presencial na Geat é de 8h às 14h, sem intervalo (exceto feriados e pontos facultativos). A autarquia reforça que esses canais são exclusivos para atendimento a processos e demandas junto ao Implurb.
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Texto – Claudia do Valle / Implurb
Fotos – Divulgação / Semcom